Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos commandes et l'univers La Fée Maraboutée.
Quels sont les délais et frais de livraison ?
Nous livrons en France et en Europe. Pour la France métropolitaine, le délai est de 3 à 5 jours ouvrés. La livraison est offerte à domicile ou en point relais dès 120€ d'achat.
Comment puis-je effectuer un retour ?
Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner un article. Les retours sont gratuits en boutique La Fée Maraboutée ou via une étiquette de transport prépayée à télécharger sur votre espace client.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, Carte Bleue) ainsi que les règlements via PayPal. Tous les paiements sont sécurisés grâce au protocole SSL.
Où sont fabriquées vos collections ?
La Fée Maraboutée privilégie les circuits courts. 80% de nos modèles sont fabriqués en Europe, principalement en Italie, pays reconnu pour son savoir-faire textile et sa créativité.
Est-il possible de suivre l'état de ma commande ?
Oui, dès que votre colis est expédié, vous recevez un e-mail avec un numéro de suivi. Vous pouvez également consulter l'avancement de votre livraison dans la rubrique 'Mes Commandes' de votre compte.
Comment entretenir mes vêtements en maille ?
La maille est notre spécialité. Nous recommandons un lavage à la main ou en cycle délicat à froid, avec un séchage à plat pour préserver la forme et la douceur des fibres.